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Vue d’ensemble de Fidz1 min 12 s
Créer et publier votre carte35 s
Poser l’affiche et l’écran vitrine37 s
Tamponner avec l’appli Fidz Pro37 s
Les messages automatiques36 s
Obtenir des avis Google39 s
Envoyer un message à vos clients32 s
Ajouter votre équipe34 s
Importer vos clients existants30 s
Lire vos statistiques29 s
Lancer le parrainage29 s
La borne : vos clients se tamponnent seuls36 s
Plusieurs établissements28 s
Bien démarrer
Configuration du premier jour et victoires rapides
10 articlesCarte de fidélité
Design, règles et personnalisation du Wallet
5 articlesDiffusions et notifications
Automatisations marketing et diffusions
5 articlesAvis Google
Automatisez les avis 5 étoiles
2 articlesFacturation
Formules, essai, factures, taxes, résiliation
6 articlesDépannage
Problèmes courants et solutions
3 articlesChoisir et comprendre
Prix, vocabulaire, comparatifs et idées, pour décider avant de se lancer
7 articles- Lancez votre programme de fidélité en 15 minutesLe chemin le plus court entre l’inscription et le premier client qui scanne.7 min
- Ce qui se passe quand un client scanne votre QR codeLe parcours du client, de bout en bout.4 min
- Tamponner un client au comptoirLe geste de l’équipe : scanner la carte Wallet, ajouter des tampons, offrir la récompense.4 min
- Formez votre équipe en 90 secondesLe strict minimum à connaître pour votre équipe.2 min
- Rôles et droits de l’équipeInvitez votre équipe et choisissez précisément ce que chacun peut voir.4 min
- Plusieurs employés sur un même téléphone« Qui scanne ? » : chaque employé tamponne à son nom sur le téléphone du comptoir, avec ou sans code.4 min
- Importer une liste de clients existanteReprenez vos contacts, et si vous le voulez les tampons ou points de l’ancienne carte, grâce à un fichier CSV.3 min
- Suivre l’activité en directVoyez les passages en caisse au moment où ils ont lieu.2 min
- Lire vos statistiquesCe que la page Chiffres vous dit, en clair.3 min
- Gérer plusieurs établissementsAjoutez vos points de vente, comparez les résultats site par site et voyez ce que coûtent les établissements en plus.2 min
- Personnaliser le design de votre carte de fidélitéModèles, couleurs, tampons, récompense, brouillon et publication.5 min
- Définir vos règles de récompenseTampons ou points, menu de récompenses, cadeau de bienvenue, limites et garde-fous.4 min
- Choisir la langue de votre carteLa langue que lisent vos clients, ce qu’elle change et où la modifier.3 min
- La page de scan en plusieurs languesDans quelle langue s’ouvre la page de scan, et comment vos clients en changent.2 min
- Mode borne : vos clients se tamponnent seulsUne tablette au comptoir affiche un QR code qui change. Vos clients le scannent et prennent leur tampon, dans les limites que vous fixez.4 min
- Envoyer votre première diffusion pushPas à pas, pour une promo de happy hour ou de week-end.4 min
- Les automatisations : le travail qui se fait pendant que vous dormezBienvenue, reconquête, anniversaire, rappel « presque là », demande d’avis.4 min
- Quand partent vos messages automatiquesLes heures d’envoi, et les règles qui évitent d’écrire deux fois au même client.3 min
- Les e-mails envoyés à vos clientsQuels e-mails partent en votre nom, à qui, et comment un client s’en désinscrit.3 min
- Lancer un programme de parrainageTransformez vos clients fidèles en recruteurs, avec un bonus des deux côtés.2 min
- Relier votre lien d’avis GoogleDonnez votre fiche Google à Fidz pour qu’il demande des avis à votre place.3 min
- Les bonnes pratiques pour obtenir plus d’avis GoogleComment fonctionne la demande d’avis, et comment la rédiger.3 min
- Formules, tarifs et ce qui est inclusSolo, Growth, Multi-site : ce qui change.3 min
- Votre essai gratuit de 14 jours, jour par jourCe qui se passe pendant l’essai, quand vous êtes prélevé, et comment l’arrêter sans payer.3 min
- Facturation, factures et taxesOù trouver vos factures, et quelles taxes s’appliquent.2 min
- Résilier votre abonnementComment résilier, et ce que deviennent les données de vos clients.3 min
- Paiement refusé ou programme en pauseCe qui se passe, pour vous et pour vos clients, quand un paiement échoue, et comment tout relancer.4 min
- Exporter votre liste de clientsTéléchargez vos données quand vous voulez, sans engagement.2 min
- Un client n’arrive pas à ajouter la carte à son WalletLe problème le plus courant avec le Wallet, et comment le régler.3 min
- Les notifications push n’arrivent pasDiagnostiquer la livraison des notifications Wallet.3 min
- Un client dit qu’il n’est pas inscritRetrouvez sa fiche, redonnez-lui sa carte, ou fusionnez les doublons.3 min
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