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Bien démarrer
Configuration du premier jour et victoires rapides
9 articlesCarte de fidélité
Design, règles et personnalisation du Wallet
3 articlesDiffusions et notifications
Automatisations marketing et diffusions
3 articlesAvis Google
Automatisez les avis 5 étoiles
2 articlesFacturation
Formules, factures, taxes, résiliation
4 articlesDépannage
Problèmes courants et solutions
3 articles- Lancez votre programme de fidélité en 15 minutesLe chemin le plus court entre l’inscription et le premier client qui scanne.4 min
- Ce qui se passe quand un client scanne votre QR codeLe parcours du client, de bout en bout.3 min
- Tamponner un client au comptoirLe geste de l’équipe : scanner la carte Wallet, ajouter des tampons, offrir la récompense.3 min
- Formez votre équipe en 90 secondesLe strict minimum à connaître pour votre équipe.2 min
- Rôles et droits de l’équipeInvitez votre équipe et choisissez précisément ce que chacun peut voir.3 min
- Importer une liste de clients existanteReprenez vos contacts d’un autre outil grâce à un fichier CSV.2 min
- Suivre l’activité en directVoyez les passages en caisse au moment où ils ont lieu.2 min
- Lire vos statistiquesCe que la page Chiffres vous dit, en clair.3 min
- Gérer plusieurs établissementsAjoutez vos points de vente et comparez les résultats site par site.2 min
- Personnaliser le design de votre carte de fidélitéModèles, couleurs, tampons, récompense, brouillon et publication.5 min
- Définir vos règles de récompenseTampons ou points, menu de récompenses, limites et garde-fous.3 min
- La page de scan en plusieurs languesDans quelle langue s’ouvre la page de scan, et comment vos clients en changent.2 min
- Envoyer votre première diffusion pushPas à pas, pour une promo de happy hour ou de week-end.3 min
- Les automatisations : le travail qui se fait pendant que vous dormezBienvenue, reconquête, anniversaire, rappel « presque là », demande d’avis.4 min
- Lancer un programme de parrainageTransformez vos clients fidèles en recruteurs, avec des points bonus des deux côtés.2 min
- Relier votre lien d’avis GoogleDonnez votre fiche Google à Fidz pour qu’il demande des avis à votre place.3 min
- Les bonnes pratiques pour obtenir plus d’avis GoogleComment fonctionne la demande d’avis, et comment la rédiger.3 min
- Formules, tarifs et ce qui est inclusSolo, Growth, Multi-site : ce qui change.3 min
- Facturation, factures et taxesOù trouver vos factures, et quelles taxes s’appliquent.2 min
- Résilier votre abonnementComment résilier, et ce que deviennent les données de vos clients.2 min
- Exporter votre liste de clientsTéléchargez vos données quand vous voulez, sans engagement.2 min
- Un client n’arrive pas à ajouter la carte à son WalletLe problème le plus courant avec le Wallet, et comment le régler.3 min
- Les notifications push n’arrivent pasDiagnostiquer la livraison des notifications Wallet.3 min
- Un client dit qu’il n’est pas inscritRetrouvez sa fiche, redonnez-lui sa carte, ou fusionnez les doublons.2 min
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