Carte de fidélité digitale pour votre fromagerie
Un exemple de règle : 80 points = 1 part offerte
Une alerte avant les fêtes, quand on commande les plateaux.
Commerces fictifs, présentés à titre d’exemple.
Prête en trois gestes
- Vous choisissez ce modèle et le mettez à vos couleurs.
- Vos clients scannent le QR code : la carte arrive dans leur Wallet.
- Un passage, un tampon. À la récompense, l’écran s’allume.
Théo cumule ses points chez Fromagerie Alpage : plus que 15 points avant la part offerte.
Des tampons photo pour votre fromagerie, ou votre propre image.
À la fromagerie, on ne choisit pas en dix secondes. Le client hésite entre un comté affiné et un reblochon fermier, vous coupez une part, vous la goûtez avec lui. Une carte de fidélité digitale pour fromagerie prolonge cette relation : elle cumule des points dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans carton à sortir au milieu des conseils.
Ici, les paniers varient beaucoup : une part de comté un mardi, plusieurs plateaux avant Noël. Les points suivent cette réalité mieux que des tampons : ils comptent ce que le client dépense, pas le nombre de fois qu’il passe. Vous fixez la récompense, une part offerte par exemple. Environ dix minutes pour tout mettre en place.
Pourquoi la carte papier lâche dans ce commerce
Le panier ne se compte pas en passages
Un client prend un morceau de chèvre en semaine, un autre repart avec un plateau complet. Un tampon par visite les traite de la même façon, ce qui n’est juste ni pour l’un, ni pour l’autre.
On parle, on ne cherche pas le carton
Le conseil prend du temps : on goûte, on compare, on parle affinage. Interrompre l’échange pour fouiller un sac à la recherche d’une carte casse la conversation qui fait justement votre valeur.
Les mains qui découpent
Couteau, fil, papier d’emballage, balance : vous manipulez une meule entière. Un tampon encreur n’a pas sa place sur ce comptoir réfrigéré, et un carton taché de gras finit à la poubelle.
La clientèle des fêtes disparaît ensuite
Beaucoup de gens ne viennent qu’avant les repas de fête, pour un plateau. Le reste de l’année, vous ne les voyez pas. Sans carte, rien ne les prévient que la saison revient.
Au comptoir, concrètement
L’affiche QR est sur le comptoir réfrigéré, près de la balance. Le client la scanne en attendant sa part de comté, entre son prénom et son numéro, et la carte rejoint son Wallet. Une fois la pesée faite, le vendeur scanne la carte avec son téléphone et ajoute les points du panier, sans quitter le comptoir. L’écran du client s’allume : il voit combien il lui reste avant la récompense. Aucun branchement à la balance ni à la caisse.
Idées de récompenses et de relances
Des points qui suivent le panier
Avec une carte à points, le client qui prend un plateau complet avance plus vite que celui qui achète une part. Les paliers marquent le chemin et le bonus de gros panier reconnaît l’achat important.
Une part offerte, un fromage à découvrir
Plutôt qu’une remise, offrez ce que vous aimez faire goûter : une part d’un fromage affiné que le client n’aurait pas choisi seul. Il repart avec une découverte, et vous gardez le plaisir de la lui faire.
Prévenir avant les plateaux de fête
Avec la formule Growth, une diffusion annonce l’ouverture des commandes de plateaux, de raclette ou de fondue. Elle arrive sur l’écran du téléphone avant la ruée, quand vous pouvez encore tout préparer.
Un cadeau avec une date limite
Avec la formule Growth, un cadeau valable jusqu’à une date que vous fixez, comme une part offerte sur un produit de saison, donne une raison de passer cette semaine plutôt qu’un jour.
L’avis Google après la part offerte
Le client qui reçoit sa part offerte vient de vivre un vrai moment de cave. Avec la formule Growth, la demande d’avis Google arrive à cet instant, quand il a envie de parler de votre fromagerie.
Questions que se posent les commerçants
Certains clients garderont leur façon d’acheter, et c’est votre choix de proposer la carte à qui la veut. Ceux qui ont un smartphone l’ajoutent seuls en deux touches, ou avec votre aide au comptoir. Fidz ne remplace pas la relation, il la prolonge.
Ils voient leur total dans le Wallet à chaque passage, avec le prochain palier. Vous n’avez qu’une phrase à dire : tant de points, une part offerte. Si vous préférez plus simple, une carte à tampons fait aussi l’affaire.
Le carnet connaît la personne, mais pas son historique chiffré. Fidz ne remplace pas votre mémoire, il la sauvegarde : le tableau de bord liste clients, passages et récompenses, et les données s’exportent en CSV à tout moment.
Le plafond de tampons par scan limite les erreurs de saisie, l’historique montre qui a ajouté quoi, et la file de validation met un ajout important en attente de votre accord. Vous gardez la main sur ce qui est accordé.
Les autres commerces
Vos habitués méritent mieux qu’un carton perdu.
14 jours pour essayer, sans engagement. On vous aide à créer la carte, par e-mail.