Un client dit qu’il n’est pas inscrit
Retrouvez sa fiche, redonnez-lui sa carte, ou fusionnez les doublons.
Mis à jour le 11 octobre 2026 · 2 min
- Ouvrez Clients et cherchez-le par son nom, son numéro de téléphone ou son adresse e-mail.
- S’il apparaît, il est inscrit. Il a peut-être retiré la carte de son Wallet (la liste indique « Carte retirée »). Demandez-lui de scanner votre QR code et de toucher « La retrouver » pour la récupérer.
- S’il n’apparaît pas, il n’a pas terminé son inscription, ou il a utilisé un autre numéro ou une autre adresse (une faute de frappe, peut-être). Demandez-lui de scanner à nouveau votre QR code.
Fidz reconnaît un client par son numéro de téléphone (ou par son adresse e-mail quand il n’y a pas de numéro) : deux téléphones avec le même numéro ne peuvent donc pas créer deux fiches. Si vous trouvez tout de même un doublon, par exemple la même personne avec deux numéros, ouvrez l’une des fiches et utilisez « Fusionner un doublon ».