Carte de fidélité digitale pour votre fast-food
Un exemple de règle : Paliers à 100, 200 et 400 points
Une alerte quand le prochain palier est tout proche.
Commerces fictifs, présentés à titre d’exemple.
Prête en trois gestes
- Vous choisissez ce modèle et le mettez à vos couleurs.
- Vos clients scannent le QR code : la carte arrive dans leur Wallet.
- Un passage, un tampon. À la récompense, l’écran s’allume.
Malik a 165 points chez Braise Burger : le prochain palier est à 200 points.
Des tampons photo pour votre burger, ou votre propre image.
Midi pile, les plateaux sortent à la chaîne et les clients regardent déjà leur téléphone. Une carte de fidélité digitale pour fast-food, c’est une carte à points qui vit là où ils regardent : dans le Wallet, à côté de leur carte de transport. Rien à sortir, rien à perdre.
Chez vous, un client peut prendre un burger seul ou un menu pour quatre. Les points suivent la dépense, et trois paliers rythment le parcours : à 100, 200 et 400 points, une récompense, par exemple 10 % sur l’addition. Une notification dit au client quand le prochain palier est tout proche.
Pourquoi la carte papier lâche dans ce commerce
Le client jeune n’a jamais sa carte
Vos clients du midi ont leur téléphone et leur carte bancaire, rarement un carton de fidélité. Une carte papier supplémentaire est un objet de trop. Dans le Wallet, elle ne prend aucune place.
Un burger seul ou un menu pour quatre
Un burger seul et un repas pour quatre ne pèsent pas pareil sur l’addition. Un tampon par passage les traite de la même façon. Des points, eux, suivent le montant dépensé, et un bonus récompense les grosses commandes.
Un service qui n’attend pas
En fast-food, chaque seconde compte entre la commande et le plateau. Un geste de plus à la caisse ralentit la file. Le scan est court, et la carte arrive déjà prête dans la main du client.
Des clients qui testent les concurrents
Le burger d’en face est à deux rues. Sans lien avec le client, il est parti en un clic. Un palier proche et une notification l’invitent à revenir chez vous plutôt qu’ailleurs.
Au comptoir, concrètement
L’affiche A4 se place au bout du comptoir, là où le client attend son plateau. Il scanne le QR code avec son appareil photo, saisit son prénom et son numéro, ajoute la carte à son Wallet, tout cela pendant que les frites sortent. À la commande suivante, l’équipier scanne sa carte avec son téléphone, ajoute les points. L’écran du client s’allume : nouveau total. Aucun branchement sur la caisse, aucune borne à modifier.
Idées de récompenses et de relances
Trois paliers pour garder l’envie
À 100, 200 et 400 points, le client débloque une récompense, par exemple 10 % sur l’addition. Chaque palier est un petit objectif : atteindre le premier se fait vite, le dernier récompense les vrais fidèles. Le parcours reste lisible.
Un bonus pour les commandes de groupe
Les points acceptent un bonus de gros panier : le client qui commande pour son équipe ou sa bande gagne plus vite. C’est là que l’addition est la plus grosse, et que la carte a le plus de sens.
Une alerte juste avant le prochain palier
Le client à 165 points sait qu’il lui manque peu pour atteindre 200. La notification le lui rappelle au bon moment : le prochain déjeuner a une raison de plus de se passer chez vous.
Écrire à ceux qui commandent le plus
Avec la formule Growth, vous découpez vos clients en segments : les plus réguliers, ceux qui viennent le week-end. Vous parlez à chaque groupe comme il le mérite, au lieu d’envoyer le même message à tous.
Une diffusion pour le creux de l’après-midi
Toujours avec la formule Growth, une diffusion annonce une offre quand la salle est vide. Vous choisissez le jour et le moment où le fast-food respire, vos clients reçoivent le message.
Questions que se posent les commerçants
Fidz fonctionne à côté de la caisse ou de la borne, sans s’y brancher. Le scan se fait par votre équipe, avec un téléphone. Si vous attendez que le client scanne lui-même depuis la borne, ce n’est pas le fonctionnement actuel.
Nous ne pouvons pas promettre un taux d’inscription. L’inscription se fait en quelques gestes, avec un prénom et un numéro de téléphone, une seule fois. Plus l’équipier propose la carte au bon moment, plus elle est adoptée. C’est un réflexe à installer.
La règle est la vôtre : paliers, valeur de la remise, seuils. Ceux de l’exemple sont là pour illustrer. Fixez-les en fonction de votre marge, et ajustez-les après quelques semaines en regardant le tableau de bord.
Vous réglez un plafond de tampons par scan et un délai entre deux scans. L’historique garde la trace de chaque ajout. Pour plus de contrôle, la file de validation attend l’accord du responsable avant d’ajouter les points.
Les autres commerces
Vos habitués méritent mieux qu’un carton perdu.
14 jours pour essayer, sans engagement. On vous aide à créer la carte, par e-mail.