Les automatisations : le travail qui se fait pendant que vous dormez

Messages → Automatiques rassemble les messages que Fidz envoie à votre place. Vous les réglez une fois, et ils tournent tout seuls.

Messages automatiques

Envoyés quand les clients collectent des tampons ou gagnent des récompenses. Vous pouvez modifier le texte, et désactiver un message. Les paliers personnalisés (un message à un nombre de tampons que vous choisissez) font partie de la formule Growth.

Automatisations (formule Growth et au-dessus)

Bienvenue

Envoyé le lendemain matin, après l’inscription d’un client et l’ajout de sa carte. Il confirme que la carte est active et installe la confiance.

Demande d’avis Google

Envoie le lien vers votre fiche Google un peu après une visite. Voir les articles sur les avis.

Reconquête

Envoyée quand un client n’est pas venu depuis un certain nombre de jours (30 par défaut). Un message « vous nous manquez », avec une offre si vous le souhaitez.

Anniversaire

Envoyé le jour de l’anniversaire du client. Il ne fonctionne que si vous recueillez la date de naissance dans votre formulaire d’inscription (Ma carte → Inscription), et seulement pour les clients qui l’ont donnée.

Rappel « presque là »

Envoyé quand un client est à quelques tampons ou quelques points d’une récompense (« Plus que 2 visites ! »). Le même client n’est pas relancé deux fois en moins de 14 jours.

Rappel d’expiration d’un cadeau

Envoyé quelques jours avant la fin d’un cadeau que vous avez offert.