Carte de fidélité digitale pour votre boutique de bubble tea
Un exemple de règle : 8 boissons = 1 offerte
Une carte qu’on a toujours sur soi : le téléphone.
Commerces fictifs, présentés à titre d’exemple.
Prête en trois gestes
- Vous choisissez ce modèle et le mettez à vos couleurs.
- Vos clients scannent le QR code : la carte arrive dans leur Wallet.
- Un passage, un tampon. À la récompense, l’écran s’allume.
Lina passe chez Bobo Tea après les cours : la 8ᵉ boisson est offerte.
Des tampons photo pour votre bubble tea, ou votre propre image.
Quinze heures, les cours finissent, la file se forme devant le comptoir pour un thé au lait et des perles de tapioca, et chacun a déjà son téléphone à la main. Une carte de fidélité digitale pour bubble tea vit là où ils regardent déjà : dans Apple Wallet ou Google Wallet. Un scan, un tampon, la boisson offerte se rapproche.
Le bubble tea s’achète par envie, souvent entre amis, souvent après les cours. Un carton finit au fond d’un cartable, le téléphone reste dans la main. Vous ajoutez une raison de revenir, sans appli à télécharger, sans borne, sans changer de caisse. Environ dix minutes de mise en route, affiche QR comprise.
Pourquoi la carte papier lâche dans ce commerce
Le cartable avale tout
Étudiants et lycéens traversent la journée avec un sac plein. Une carte papier y devient un bout de carton froissé, entre deux cahiers. Elle est rarement là au moment d’acheter la boisson.
Un gobelet à fermer, pas de main libre
Entre le shaker, le film de scellage et les perles à servir, l’équipe n’a pas la main libre pour tamponner. Le carton ralentit un service qui doit rester vif, surtout à la sortie des cours.
On vient en bande, chacun sa série
On arrive à trois ou quatre, chacun prend sa boisson, un seul paie et un seul a la carte. Avec le carton, les tampons partent chez celui qui l’a. Dans un Wallet, chacun suit sa propre série.
La mode passe vite
Les clients testent une adresse puis une autre, au rythme des nouveautés. Un carton papier ne retient personne. Une carte qui s’affiche sur l’écran verrouillé, elle, rappelle votre boutique à chaque tampon.
Au comptoir, concrètement
L’affiche QR est collée sur le comptoir, au niveau des yeux de la file. Le client scanne avec l’appareil photo pendant que l’équipe prépare sa commande, entre son prénom et son numéro, et la carte s’ajoute à son Wallet. À la commande suivante, la personne en caisse scanne la carte avec le téléphone de la boutique, avant ou après le paiement : tampon ajouté, écran allumé. Pas de lecteur à brancher, pas d’appli à télécharger, aucun changement dans la façon dont vous préparez les boissons.
Idées de récompenses et de relances
La boisson offerte entre deux cours
Un tampon par boisson, une boisson offerte à la fin. La règle se comprend en un coup d’œil, ce qui compte pour une clientèle qui décide vite. Le tampon qui tombe fait plaisir et se montre aux amis.
Des points quand le ticket varie
Si vos tickets vont d’une boisson seule à une commande pour toute la bande, les points suivent mieux qu’un tampon : paliers par montant, bonus pour le gros panier. La bande qui commande beaucoup est reconnue.
Relancer après les vacances
Quand les cours reprennent, tous vos habitués d’avant les vacances ne reviennent pas d’eux-mêmes. Avec la formule Growth, la relance des clients qui s’éloignent leur rappelle que leur carte est déjà entamée.
L’anniversaire en bande
Avec la formule Growth, l’automatisation d’anniversaire offre une attention au client le jour venu. Un anniversaire ne se fête que rarement seul : l’invité vient souvent avec toute la bande, et la bande a soif.
Le parrainage entre amis
Chez vous, on vient à plusieurs. Avec la formule Growth, le parrainage récompense celui qui amène un ami, lequel prend sa propre carte. Le bouche-à-oreille de la cour de récréation devient visible dans votre tableau de bord.
Questions que se posent les commerçants
Il faut un smartphone avec Apple Wallet ou Google Wallet et un numéro de téléphone. Un client qui n’en a pas ne peut pas avoir de carte : il achète comme avant. C’est une limite réelle, à garder en tête selon votre clientèle.
Une boisson offerte coûte les ingrédients, pas le prix de vente, mais ce calcul vous appartient. Fixez le nombre de tampons à un niveau qui vous convient. Avec 14 jours d’essai et rien de débité si vous annulez avant le 14ᵉ jour, vous mesurez avant de payer.
Le scanner s’ouvre dans le navigateur de n’importe quel téléphone : un nouvel employé apprend le geste en quelques instants. Les rôles limitent ce qu’il peut faire, et l’historique garde la trace de ses scans. La formule Solo inclut trois personnes, Growth une équipe illimitée.
La carte est liée au numéro de téléphone. Un client qui change d’appareil, ou qui efface sa carte, la retrouve avec son numéro : la série de tampons n’est pas perdue. La récupération d’une carte perdue fait partie de Fidz.
Les autres commerces
Vos habitués méritent mieux qu’un carton perdu.
14 jours pour essayer, sans engagement. On vous aide à créer la carte, par e-mail.