Carte de fidélité digitale pour votre cave
Un exemple de règle : Paliers à 100, 200 et 400 points
Vos habitués apprennent les arrivages en premier.
Commerces fictifs, présentés à titre d’exemple.
Prête en trois gestes
- Vous choisissez ce modèle et le mettez à vos couleurs.
- Vos clients scannent le QR code : la carte arrive dans leur Wallet.
- Un passage, un tampon. À la récompense, l’écran s’allume.
Antoine a 165 points chez Cave Millésime : le prochain palier est à 200 points.
Des tampons photo pour votre caviste, ou votre propre image.
Le client pousse la porte, parcourt les étiquettes, vous demande un rouge pour un plat de gibier. Vous connaissez ses goûts : pas de vin trop boisé. Une carte de fidélité digitale pour cave à vin garde la trace de cette relation : des points dans Apple Wallet ou Google Wallet, cumulés bouteille après bouteille.
Un caviste vend du conseil autant que des bouteilles. Une carte à points récompense la confiance, avec des paliers qui montent et un message quand un arrivage tombe. Vos habitués sont les premiers prévenus, vous leur gardez quelques bouteilles. Environ dix minutes pour la créer, sans toucher à votre caisse.
Pourquoi la carte papier lâche dans ce commerce
Une bouteille ne vaut pas un tampon
Un panier de vin va de quelques bouteilles à une caisse complète. Un tampon par visite met le dépannage du soir et le coffret de cadeaux à égalité : le client qui dépense le plus ne se sent pas reconnu.
Il retient le vin, pas la carte
Il se souvient du domaine, de la couleur de l’étiquette. Mais la carte est restée dans un autre portefeuille. Il entre les mains vides, et le point du jour ne sera jamais rattrapé.
Les achats viennent par occasions
Un anniversaire, un dîner, un cadeau pour un collègue, les fêtes de fin d’année : le vin s’achète par occasions, pas par habitude. La carte papier ne suit pas ces vagues, et le client perd le fil.
Les arrivages ne préviennent personne
Une cuvée limitée arrive en petite quantité, et vous voulez la réserver à vos habitués. Sans moyen de les joindre directement, elle part chez le premier venu ou reste sur l’étagère.
Au comptoir, concrètement
Le QR code est sur le comptoir, à côté du terminal de paiement. Le client le scanne pendant que vous emballez ses bouteilles, entre son prénom et son numéro, et la carte vient dans son Wallet. À la caisse, vous scannez sa carte avec votre téléphone et ajoutez les points du panier. L’écran du client s’allume, il voit où il en est du prochain palier. Pas de lecteur à acheter, pas de branchement à votre logiciel de caisse. Et si le client perd sa carte, il la retrouve avec son numéro.
Idées de récompenses et de relances
Des paliers qui font monter
Les paliers de points marquent le chemin : un premier cap tôt, un deuxième plus loin, un dernier pour les très fidèles. Chaque palier peut débloquer un geste : une remise sur la cave, une bouteille, une dégustation.
Le bonus pour la caisse entière
Une caisse de six ou un coffret de fêtes rapporte un bonus de points. L’achat important est reconnu, sans obliger le client à passer dix fois. Les petits achats comptent aussi, à leur mesure.
L’arrivage d’abord aux meilleurs clients
Avec la formule Growth, une diffusion prévient d’une cuvée limitée, et les segments de clients permettent de la réserver à vos meilleurs habitués. Ils se sentent initiés, et ils le sont.
Un cadeau d’anniversaire
Avec la formule Growth, l’automatisation d’anniversaire envoie une attention : une bouteille ou une dégustation valable jusqu’à une date limite que vous choisissez. Il vient la chercher en général accompagné.
L’avis Google après un palier
Le client qui vient d’atteindre un palier est satisfait de sa cave. Avec la formule Growth, la demande d’avis Google part à ce moment-là, quand l’envie de recommander est la plus naturelle.
Questions que se posent les commerçants
Certains refuseront, et vous n’avez pas à les convaincre. Un programme discret, rangé dans le Wallet, ne s’impose pas : il reconnaît ceux qui reviennent. Votre conseil reste le cœur de la cave, la carte ne le remplace pas.
Vous fixez les paliers et la récompense : placez-les assez haut pour que le coût reste raisonnable pour vous. Le plafond par scan évite les saisies en trop, et l’historique garde la trace de chaque ajout. Faites le calcul avant de publier.
Le scan prend quelques secondes et vous gardez votre caisse. C’est moins long que de demander à un client où est passée sa carte. En solo, la formule Solo suffit : 19 € par mois, clients illimités, jusqu’à trois personnes dans l’équipe.
La publicité pour l’alcool est encadrée en France. Fidz ne donne pas de conseil juridique : renseignez-vous sur le cadre légal avant d’écrire vos messages, et restez sur l’information, comme une arrivée ou une date de dégustation.
Les autres commerces
Vos habitués méritent mieux qu’un carton perdu.
14 jours pour essayer, sans engagement. On vous aide à créer la carte, par e-mail.