Carte de fidélité digitale pour votre café
Un exemple de règle : 8 cafés = 1 offert
Rien à sortir du portefeuille : la carte vit dans le Wallet.
Commerces fictifs, présentés à titre d’exemple.
Prête en trois gestes
- Vous choisissez ce modèle et le mettez à vos couleurs.
- Vos clients scannent le QR code : la carte arrive dans leur Wallet.
- Un passage, un tampon. À la récompense, l’écran s’allume.
Inès prend son café du matin chez Atelier Grain : au 8ᵉ, il est pour la maison.
Des tampons photo pour votre café, ou votre propre image.
Huit heures, la file touche la porte et la machine ne s’arrête pas. Une carte de fidélité digitale pour café, c’est une carte à tampons qui vit dans Apple Wallet ou Google Wallet du client : plus de carton froissé au fond d’un sac, plus de tampon oublié sur le comptoir.
Vos habitués prennent leur café presque sans parler. Avec Fidz, ils scannent un QR code une seule fois, puis votre équipe ajoute un tampon d’un geste, tasse en main. Au huitième café, la carte l’annonce : il est pour la maison. Et vous voyez enfin qui revient, et à quel rythme.
Pourquoi la carte papier lâche dans ce commerce
Le carton resté dans l’autre manteau
Le café se prend en passant, souvent sans sac. La carte dort dans l’autre veste, le client renonce à son tampon, et son huitième café se perd en route. Le téléphone, lui, est toujours dans la poche.
La file du matin n’attend pas
Chercher le tampon, le presser, rendre la carte : chaque geste ralentit la file. À l’heure de pointe, le barista préfère sauter l’étape. Un scan se glisse dans le geste d’encaissement, sans papier à manipuler.
Le tampon donné à la louche
Sous la pression, on tamponne deux fois pour faire plaisir, ou on oublie. Un carton ne dit ni qui a tamponné, ni quand. Vous ne savez jamais si le huitième café a vraiment été gagné.
Les habitués restent des silhouettes
Vous reconnaissez le visage, pas le rythme. Qui passait chaque matin et ne vient plus depuis un moment ? Sur un carton, aucune trace. Dans le tableau de bord, chaque passage est compté et daté.
Au comptoir, concrètement
Une affiche A4 avec le QR code est posée près de la caisse, côté client. Le nouvel habitué ouvre l’appareil photo de son téléphone, scanne, saisit son prénom et son numéro, puis touche deux fois pour ajouter la carte au Wallet. Ensuite, à chaque café, il montre sa carte et le barista la scanne avec son propre téléphone, pendant que la mouture tombe. L’écran du client s’allume : tampon ajouté. Aucune caisse à brancher, aucun lecteur à acheter. Au huitième, la carte affiche la récompense.
Idées de récompenses et de relances
Le huitième café, annoncé par la carte
Un tampon par café, et au huitième l’écran du client s’allume : récompense disponible. Pas de discussion au comptoir, pas de carton à retrouver. Le client sait qu’il a gagné avant même de commander.
Un tampon par visite, pas par gobelet
Quand un collègue commande pour tout le bureau, un délai entre deux scans et un plafond de tampons par passage évitent les huit gobelets d’un coup. La règle reste juste, sans que le barista ait à la défendre.
Relancer l’habitué qui disparaît
Avec la formule Growth, un message part tout seul vers le client qui ne passe plus depuis un moment. Un mot simple, un café qui l’attend : souvent, il suffit de rappeler que vous êtes là.
Le collègue de bureau amené par un habitué
Toujours avec la formule Growth, le parrainage récompense l’habitué qui vous ramène quelqu’un. Pour un café de quartier entouré de bureaux, le bouche-à-oreille de la pause est votre meilleure vitrine.
L’avis Google au moment du café offert
Le jour où le client reçoit son café gratuit, il est de bonne humeur. Avec la formule Growth, la demande d’avis Google part à ce moment-là : un instant bien choisi plutôt qu’une relance qui tombe mal.
Questions que se posent les commerçants
Le scan remplace le geste du tampon, il ne s’y ajoute pas. La première fois, inscrire un nouveau client prend un peu plus de temps, il faut le reconnaître. Les fois suivantes, c’est un scan. Une équipe prend le pli en quelques services.
Le scanner est un site web, utilisable sur n’importe quel téléphone, sans application à installer pour un extra. Vous distinguez les rôles de caissier et de responsable, et l’historique garde la trace de qui a ajouté quoi. Si vous voulez tout contrôler, une file de validation attend votre accord.
Oui. Fidz fonctionne à côté de la caisse, sans branchement. Il n’y a pas de matériel à acheter ni de logiciel à raccorder : un téléphone suffit pour scanner. Votre caisse continue d’encaisser comme avant, et la fidélité se gère à part.
Nous ne pouvons pas vous promettre un résultat. Ce que nous pouvons dire : la formule Solo coûte 19 € par mois, sans frais par client, avec 14 jours d’essai. Le tableau de bord montre passages et récompenses, et vous jugez sur vos propres chiffres.
Les autres commerces
Vos habitués méritent mieux qu’un carton perdu.
14 jours pour essayer, sans engagement. On vous aide à créer la carte, par e-mail.