Carte de fidélité digitale pour votre glacier
Un exemple de règle : 10 glaces = 1 offerte
Après une belle visite, le client est invité à laisser un avis Google.
Commerces fictifs, présentés à titre d’exemple.
Prête en trois gestes
- Vous choisissez ce modèle et le mettez à vos couleurs.
- Vos clients scannent le QR code : la carte arrive dans leur Wallet.
- Un passage, un tampon. À la récompense, l’écran s’allume.
Zoé s’offre une glace chez Glaces Colette dès les beaux jours : la 10ᵉ est offerte.
Des tampons photo pour votre glacier, ou votre propre image.
Le soleil tape sur la terrasse, la file serpente devant la vitrine et les cornets fondent plus vite qu’on ne les sert. Une carte de fidélité digitale pour glacier, c’est une carte à tampons qui reste dans le téléphone : à la dixième glace, elle est offerte.
Les beaux jours sont courts et les habitudes se prennent vite. Un enfant qui réclame sa glace, une famille qui revient chaque dimanche, un voisin qui repasse après le travail. Avec Fidz, chacun a sa carte dans le Wallet, sans application, et elle sera encore là l’été suivant.
Pourquoi la carte papier lâche dans ce commerce
Des mains collantes, un carton mouillé
Cornet dans une main, boule qui coule sur l’autre : sortir un carton et le tendre n’est pas l’idéal. Le téléphone se tient du bout des doigts, et le scan se fait sans que la carte touche la glace.
Une saison courte, une mémoire plus courte encore
D’un été à l’autre, le carton est perdu et le tampon oublié. Le client ne sait plus où il en était. Dans le Wallet, la carte l’attend au printemps, avec ses tampons déjà là.
Touristes, enfants et clients de passage
Beaucoup de vos clients passent une seule fois par saison. D’autres viennent chaque semaine. Un QR code à l’entrée permet à ces derniers de se faire connaître, sans qu’on ait à les chercher dans la foule.
La météo décide de tout
Un week-end de pluie vide la terrasse, un jour de canicule déborde la file. Sans moyen de joindre vos clients, vous subissez. Avec la formule Growth, vous pouvez annoncer une offre le jour où le ciel est gris.
Au comptoir, concrètement
L’affiche A4 est collée sur la vitrine réfrigérée, côté file, bien visible pendant l’attente. Le client scanne le QR code avec l’appareil photo, saisit son prénom et son numéro, et ajoute la carte au Wallet : c’est fait avant d’avoir choisi ses parfums. Au comptoir, le vendeur scanne le téléphone, cornet servi de l’autre main. Le tampon apparaît à l’écran, avec le nombre restant avant la glace offerte. Rien à brancher, rien à acheter, ni terminal ni lecteur.
Idées de récompenses et de relances
La dixième glace offerte
Dix glaces, puis une offerte. Pour les enfants et leurs parents, c’est un compte à rebours qu’on suit ensemble sur le téléphone. Un jeu qui donne envie de revenir plutôt que d’aller chez le voisin.
Annoncer la réouverture au premier soleil
Avec la formule Growth, une diffusion prévient vos clients que vous rouvrez, ou qu’un nouveau parfum est arrivé. De quoi marquer l’ouverture et les nouveautés sans en abuser.
L’avis Google après une belle glace
Quand le client reçoit sa glace offerte, c’est le meilleur moment pour lui demander un avis. Avec la formule Growth, la demande part à cet instant précis, quand le sourire est encore sur son visage.
Un cornet pour l’anniversaire
Avec la formule Growth, un message d’anniversaire part tout seul, avec un cornet à venir chercher. Pour un glacier, c’est un geste simple qui plaît beaucoup, surtout aux enfants et à leurs parents.
Le parrainage entre copains
Avec la formule Growth, le parrainage récompense le client qui amène des amis. Chez un glacier, on vient à plusieurs : celui qui ramène la bande est le meilleur ambassadeur que vous puissiez avoir.
Questions que se posent les commerçants
Vous avez raison de poser la question. L’abonnement est sans engagement et annulable à tout moment : à vous de voir si vous le gardez hors saison. Côté client, la carte reste dans le Wallet tant qu’il ne la supprime pas.
Ceux-là n’ont pas intérêt à s’inscrire, et c’est normal. La carte sert à vos habitués : voisins, familles, saisonniers. Ceux qui reviennent se reconnaissent d’eux-mêmes, et un QR code bien visible suffit à les inviter à s’inscrire le jour où ils décident de revenir.
Un scan tient dans le geste de l’encaissement, une main libre suffit. Inscrire un nouveau client prend un peu plus de temps la première fois : mieux vaut les inscrire hors pointe, ou faire scanner le QR code pendant l’attente.
C’est la limite : la carte est liée à un numéro de téléphone, donc à un adulte. Le parent peut inscrire sa famille sur son propre téléphone et cumuler pour tous. L’enfant, lui, profite de la glace offerte avec son parent.
Les autres commerces
Vos habitués méritent mieux qu’un carton perdu.
14 jours pour essayer, sans engagement. On vous aide à créer la carte, par e-mail.