Carte de fidélité digitale pour votre pâtisserie
Un exemple de règle : 8 desserts = 1 offert
Une carte aux couleurs de votre maison.
Commerces fictifs, présentés à titre d’exemple.
Prête en trois gestes
- Vous choisissez ce modèle et le mettez à vos couleurs.
- Vos clients scannent le QR code : la carte arrive dans leur Wallet.
- Un passage, un tampon. À la récompense, l’écran s’allume.
Jade prend ses desserts du dimanche chez Maison Dragée : le 8ᵉ est offert.
Des tampons photo pour votre pâtisserie, ou votre propre image.
Samedi, onze heures, la file sort sur le trottoir et la vendeuse ficelle la troisième boîte d’anniversaire de la matinée. Une carte de fidélité digitale pour pâtisserie remplace le carton qu’on égare entre deux sacs : vos clients la gardent dans Apple Wallet ou Google Wallet, et vous tamponnez avec un téléphone.
Vous gardez ce qui fait la valeur d’une pâtisserie : le client du dimanche qui prend toujours les mêmes éclairs, celui qui revient pour chaque fête de famille. Fidz compte ses desserts et le prévient quand le suivant est pour la maison. Environ dix minutes de mise en route, sans toucher à votre caisse.
Pourquoi la carte papier lâche dans ce commerce
Le carton reste au fond du manteau
On achète une tarte, on la porte à deux mains, la carte dort dans une poche de manteau. Au comptoir, elle n’est jamais là le jour où elle serait pleine. Le téléphone, lui, est toujours dans la main.
Les mains pleines de crème
Entre la poche à douille, le sucre glace et la boîte à ficeler, personne n’a envie de chercher un tampon encreur. La carte papier ralentit la file au moment où la vitrine attire le plus de monde.
Des visites en pointillé
Un client vient pour Pâques, un autre pour Noël, un troisième le dimanche. Les achats de fête s’espacent, et un carton met des mois à se remplir. Difficile de garder l’envie d’aller jusqu’au bout.
L’habitué reste un visage sans nom
Sans carte, vous ne savez pas qui revient chaque semaine ni qui a disparu depuis l’automne. Vous devinez les visages, vous ne voyez pas les passages. Un habitué qui s’éloigne part sans que personne le remarque.
Au comptoir, concrètement
L’affiche A4 avec le QR code est collée sur la vitrine réfrigérée, à hauteur des yeux de la file. Le client la scanne avec l’appareil photo pendant que vous préparez sa boîte, tape son prénom et son numéro, puis ajoute la carte à son Wallet en deux touches. Au paiement, la vendeuse scanne la carte avec le téléphone de l’équipe : un tampon s’ajoute en quelques secondes et l’écran du client s’allume. Quand la série est pleine, la carte annonce le dessert offert. Aucun branchement à la caisse, aucun matériel à acheter.
Idées de récompenses et de relances
Le dessert offert au bout de la série
Un tampon par dessert acheté, et la maison offre le suivant à la fin de la série. Le client voit sa carte se remplir sur l’écran verrouillé : le plaisir du tampon qui tombe donne envie de revenir dimanche prochain.
Des points pour les gros paniers
Une pièce montée ou trois boîtes de macarons ne pèsent pas comme un éclair. Avec une carte à points, le gros panier rapporte un bonus et les paliers montrent au client le chemin qui reste à parcourir.
Un geste pour l’anniversaire
Avec la formule Growth, l’automatisation d’anniversaire envoie une attention au client le jour venu : un petit gâteau à venir chercher avant une date limite que vous fixez. Il pousse la porte de la boutique ce jour-là.
Un message avant les fêtes
Avec la formule Growth, une diffusion annonce l’ouverture des commandes de bûches ou de galettes. Le message arrive sur l’écran du téléphone, sans frais par message, avant que les carnets de commandes ne se remplissent.
L’avis Google quand le client est content
Celui qui reçoit son dessert offert sourit. Avec la formule Growth, la demande d’avis Google part à ce moment-là, pas au hasard. Vous recueillez des avis de gens qui connaissent votre vitrine et vos recettes.
Questions que se posent les commerçants
Certains préféreront le carton, et c’est normal : la carte est une proposition, pas une obligation. Apple Wallet est déjà installé sur chaque iPhone. Pour les autres, vous pouvez accompagner le client au comptoir : l’inscription se fait une seule fois.
Une carte à points tient mieux ce rythme : un gros panier de fête rapporte plus qu’une viennoiserie. Avec la formule Growth, une relance rappelle aux clients qui s’éloignent que vous êtes là. Soyons francs : le rythme restera plus lent que dans un commerce de tous les jours.
Vous n’en avez pas besoin. Fidz fonctionne à côté de n’importe quelle caisse : la vendeuse scanne la carte avec un téléphone, indépendamment de l’encaissement. Rien à brancher, rien à installer sur votre matériel, et rien à changer dans votre façon de facturer.
Le plafond de tampons par scan et le délai entre deux scans bloquent les ajouts en rafale. Vous pouvez aussi exiger une validation avant chaque tampon. Les rôles distinguent caissier et responsable, et l’historique garde la trace de qui a fait quoi.
Les autres commerces
Vos habitués méritent mieux qu’un carton perdu.
14 jours pour essayer, sans engagement. On vous aide à créer la carte, par e-mail.