Envoyer votre première diffusion push
Pas à pas, pour une promo de happy hour ou de week-end.
Mis à jour le 11 octobre 2026 · 3 min
Les diffusions font partie des formules Growth et Multi-site.
- Messages → Envoyer → Nouvelle diffusion.
- Partez de l’un des 15 modèles prêts à envoyer (promotions, reconquête, événements, saisonniers, fidélité, avis) dans l’onglet Modèles, ou écrivez le vôtre dans l’onglet Rédaction.
- Donnez-lui un nom interne (par exemple « Brunch du samedi 8 juin »). Vous seul le voyez.
- Choisissez les destinataires : une ou plusieurs audiences, comme tous les clients actifs, les VIP, les habitués, les nouveaux, les clients à risque, les anniversaires du mois, ou les clients proches d’une récompense.
- Choisissez le canal : push Wallet (une notification sur l’écran verrouillé, pour les clients qui ont la carte dans leur Wallet) ou e-mail (pour les clients inscrits avec une adresse et qui ont accepté de vous lire).
- Rédigez un titre et un message courts, pour qu’ils tiennent tous deux sur l’écran verrouillé. Les boutons « Insérer » ajoutent le prénom du client et d’autres détails.
- Vérifiez l’aperçu, puis envoyez maintenant ou cochez « Programmer pour plus tard ».
Votre formule inclut un nombre de diffusions par mois (10 avec Growth, 30 avec Multi-site). Un compteur sur la page indique combien vous en avez utilisé. Il compte les diffusions, pas les destinataires.
Les bonnes pratiques
- Envoyez quand vos clients choisissent où aller : en fin de matinée pour le déjeuner, en début d’après-midi pour la soirée ou le week-end.
- Ajoutez une échéance (« aujourd’hui seulement », « ce week-end »).
- Environ une par semaine, c’est largement assez. Trop de notifications poussent les clients à les couper.
- Personnalisez quand c’est possible (« Bonjour Sarah, votre café offert vous attend »).
Après l’envoi, ouvrez la diffusion pour voir combien de clients sont revenus. Apple et Google ne disent pas qui a ouvert une notification : Fidz compte donc les vraies visites dans les jours qui suivent.