Google Wallet pour les commerçants : carte de fidélité Android, notifications et limites
Google Wallet est l’application de Google qui range cartes, billets et cartes de fidélité sur un téléphone Android. Une carte Fidz s’y ajoute en scannant un QR code. Voici ce que le client voit, comment la carte se met à jour, et pourquoi Google ne laisse passer que trois notifications par carte et par jour.
Mis à jour le 23 octobre 2026 · 7 min
Ce que devient votre carte dans Google Wallet
Google Wallet range, sur un téléphone Android, les cartes de fidélité, les billets et les cartes d’embarquement. Une carte Fidz y entre comme un pass natif : Google sait l’afficher, la garder à jour et la proposer au client quand il en a besoin.
Pour vous, rien à ouvrir côté Google. Fidz émet les cartes pour votre commerce : aucun compte Google Cloud, aucune clé, aucune démarche d’éditeur à faire. Vous dessinez la carte (couleurs, logo, tampons, récompense), vous publiez, et le même QR code sert aux clients sur Android comme sur iPhone. Pour l’iPhone, voyez Apple Wallet pour les commerçants.
Ce que voit le client sur Android
- Il scanne le QR code de votre affiche avec l’appareil photo de son téléphone. Une page s’ouvre.
- Il indique son prénom et son adresse e-mail, puis saisit le code à six chiffres reçu par e-mail. Cela ne se fait qu’une fois.
- Deux boutons apparaissent, Apple Wallet et Google Wallet. Sur Android, il touche celui de Google, puis confirme.
- La carte est dans Google Wallet, avec vos couleurs et vos tampons.
Il lui faut un compte Google sur le téléphone, ce qui est le cas de presque tous les Android. Si l’application Google Wallet manque sur son téléphone, elle est gratuite sur le Play Store : c’est la seule installation éventuelle, et elle vient de Google, pas de vous. À chaque passage, votre équipe scanne le QR code de la carte avec un téléphone, et le tampon est ajouté.
Comment la carte se met à jour
Après un tampon, Fidz envoie à Google la nouvelle version de la carte : nombre de tampons, prochaine récompense, solde de points. Google la met à jour dans l’application. Un changement de design, une fois publié, s’applique de la même façon à toutes les cartes déjà installées.
Sur Google, les libellés ne sont pas en majuscules : ils s’affichent en casse normale (Tampons, Récompense). Si vous regardez les aperçus de votre carte, c’est ce que montre la version Google.
Ce que vous pouvez personnaliser
Le haut de la carte porte votre logo, votre nom et vos couleurs ; le centre, vos tampons ou votre barre de progression ; le dos, ce qui est utile au client : téléphone, itinéraire, horaires, lien vers votre fiche d’avis Google. Avec la formule Multi-site, la carte peut aussi s’afficher sur l’écran verrouillé quand le client passe près d’un de vos établissements, pour dix adresses au plus. L’aperçu du studio montre la version Google à côté de la version Apple.
Les notifications : la limite de trois par jour
Google fixe un plafond qui concerne directement un commerçant : une carte ne peut déclencher que trois notifications par période de vingt-quatre heures. Ce n’est pas un réglage de Fidz, c’est une règle de Google. Au-delà, le message est refusé, ou ajouté à la carte sans alerte.
Concrètement :
- Un client qui passe une fois par jour n’est jamais touché. Il reçoit sa notification de tampon, et au besoin celle de la récompense.
- Un client qui passe plusieurs fois dans la journée peut ne pas être notifié à chaque tampon. La carte reste à jour, mais l’alerte ne sonne plus.
- Une diffusion le jour d’un passage partage le même plafond que le tampon et la récompense.
Fidz tient compte de cette limite : le texte du tampon ordinaire est ajouté à la carte sans notification supplémentaire, ce qui garde les alertes de la journée pour les événements qui comptent (récompense débloquée, palier, diffusion). Cela n’empêche pas la règle de s’appliquer : mieux vaut peu de messages, et utiles. Ne programmez pas trois diffusions le même jour à la même clientèle.
Ce qui peut empêcher une notification d’arriver
- Le client a coupé les notifications de Google Wallet dans les réglages du téléphone.
- Le téléphone est hors réseau ou en économie d’énergie poussée : le message arrive à son retour.
- La carte a été supprimée du Wallet : Fidz détecte la suppression et archive le client au bout de trente jours si la carte n’est pas remise.
- Le plafond de trois est déjà atteint pour cette carte aujourd’hui.
Pour un client qui se plaint de ne rien recevoir, la marche à suivre est dans les notifications push n’arrivent pas.
Quels Android sont compatibles ?
Google Wallet demande un téléphone Android assez récent, avec les services Google à jour. Sur un très vieil appareil, la carte peut ne pas s’ajouter : voyez un client n’arrive pas à ajouter la carte. Nous ne publions pas de numéro de version, parce que Google en change. Certains Android sont vendus sans les services Google : ils n’ont pas Google Wallet, leurs propriétaires ne peuvent pas ajouter la carte, et il faut leur garder un carton papier.
Les limites réelles, sans détour
| Limite | Ce que cela change pour vous |
|---|---|
| 3 notifications par carte et par 24 h (règle de Google) | Peu de messages, bien choisis ; pas de diffusion le jour d’une forte affluence |
| Android sans services Google | Pas de carte possible, gardez un carton papier |
| Client sans smartphone récent | Même réponse |
| Carte supprimée par le client | Elle ne reçoit plus rien, le client peut la retrouver avec son e-mail |
| Pas de SMS | Tout passe par le Wallet ou par e-mail, selon le message |
| Aspect légèrement différent de la carte Apple | Vérifiez l’aperçu Google dans le studio de la carte |
Ce qu’il faut retenir
Google Wallet fait pour Android ce qu’Apple Wallet fait pour l’iPhone : une carte qui s’ajoute sans application de votre part, reste à jour et s’affiche sur le téléphone. La différence que le commerçant doit retenir tient en un chiffre, trois notifications par carte et par jour. Pour la mise en place de votre carte, suivez créer une carte de fidélité Apple Wallet et Google Wallet, et pour les prix, la page Tarifs.