Carte de fidélité digitale gratuite : ce qu’il y a derrière les formules gratuites
Oui, certains services proposent une carte de fidélité digitale gratuite, avec des limites. Fidz n’a pas de formule gratuite : il propose un essai complet de 14 jours, puis un abonnement avec une garantie de remboursement. Voici comment juger une offre gratuite, quand elle suffit, et ce que vous payez vraiment.
Mis à jour le 23 octobre 2026 · 7 min
La réponse courte
Une carte de fidélité digitale gratuite, cela existe. Plusieurs services en proposent une, à condition d’accepter des limites : un nombre de clients plafonné, une seule récompense, une petite équipe, des messages en option payante. Pour un commerce qui démarre, c’est parfois suffisant. Pour un commerce qui veut relancer ses clients et voir ses chiffres, cela l’est rarement.
Fidz n’a pas de formule gratuite. Nous préférons le dire d’emblée, parce que la recherche « gratuite » mène souvent à une déception. Ce que Fidz propose à la place : 14 jours d’essai avec toutes les fonctions, puis un abonnement à partir de 19 € HT par mois, avec une garantie de remboursement de trente jours. Le reste de ce guide explique comment faire le tri, avec ou sans nous.
Ce que Fidz propose à la place de la gratuité
- Un essai de 14 jours, avec toutes les fonctions du niveau Multi-site, sauf l’ajout d’établissements. Une carte bancaire est demandée au départ, et rien n’est débité si vous arrêtez avant le 14ᵉ jour.
- Une garantie « satisfait ou remboursé » de trente jours, sans condition, à compter du début de l’essai. Concrètement, les 14 jours d’essai comptent dans les trente : il vous reste ensuite seize jours, après le premier paiement, pour demander le remboursement intégral, en un clic depuis le compte.
- Un prix fixe, hors taxes. Solo coûte 19 € HT par mois, Growth 39 € HT et Multi-site 59 € HT. Aucun frais d’installation, aucun frais par client ni par message.
- Des clients illimités sur toutes les formules. Vous ne payez jamais plus parce que votre carte marche.
- Une offre fondateur : moitié prix pour les 50 premiers commerces établis en France, tant que l’abonnement reste actif. Ce n’est pas un tarif à vie.
Le calcul à faire chez vous : combien rapporte une visite de plus, et combien de visites par mois la carte doit provoquer pour couvrir 19 € HT. Fidz ne peut pas vous promettre ce chiffre. Le tableau de bord le montre, sur vos propres clients, pendant l’essai.
Ce que les formules gratuites limitent le plus souvent
Les pages de tarifs publiques relevées en octobre 2026 montrent des limites qui reviennent d’un service à l’autre. Les plafonds exacts changent : vérifiez-les sur la page du service qui vous intéresse, à la date où vous lisez.
| Ce qui est limité | Ce qu’on observe | Pourquoi cela compte |
|---|---|---|
| Nombre de clients | Un plafond de quelques dizaines à une centaine de clients | Votre carte marche, vous dépassez le plafond, il faut payer au moment où elle commence à rapporter |
| Récompenses | Une seule récompense | Pas de palier intermédiaire pour garder l’intérêt |
| Équipe | Deux personnes autorisées à scanner | Au-delà, un employé de plus est un frais de plus |
| Messages aux clients | Absents, ou payants à l’unité | Pas de relance des clients qui s’éloignent |
Ce tableau n’accuse personne : un service gratuit se finance autrement, le plus souvent par le passage à une formule payante ou par une facturation à l’usage. Ce qui compte pour vous, c’est de savoir laquelle, et à quel moment vous la paierez.
Quand une formule gratuite suffit
Elle suffit si vous êtes dans ces cas :
- vous voulez tester l’idée d’une carte de fidélité digitale avant de décider ;
- vous avez peu de clients réguliers et pas besoin de les relancer ;
- une seule récompense et une équipe réduite vous conviennent ;
- vous acceptez de changer de service plus tard, ce qui oblige vos clients à ajouter une nouvelle carte.
Elle ne suffit pas si vous voulez relancer les clients qui ne viennent plus, envoyer un message le mardi creux, suivre vos résultats en détail, ou donner à plusieurs employés le droit de tamponner avec des garde-fous. C’est là que la plupart des formules passent à l’offre payante.
Les alternatives vraiment gratuites
- La carte papier tamponnée. Elle coûte quelques centimes l’unité et reste gratuite à gérer. Ses limites sont connues : elle se perd, se falsifie, et ne vous dit rien sur vos clients. Notre guide carte de fidélité papier ou digitale détaille cette comparaison.
- Un tableur où vous notez les passages. C’est gratuit et cela donne des chiffres, mais le client n’a rien dans les mains, et la saisie vous revient.
- Un essai. Une période d’essai n’est pas une formule gratuite, mais elle fait le même travail : vous savez, sur vos propres clients, si la carte marche. Chez Fidz, c’est 14 jours.
Six questions à poser avant de choisir
- Quel est le plafond de clients, et que se passe-t-il quand je le dépasse ?
- Combien de récompenses puis-je proposer, et puis-je en ajouter des intermédiaires ?
- Combien de personnes de mon équipe peuvent scanner ?
- Puis-je envoyer un message à mes clients, et à quel prix ?
- Mes clients et leurs données m’appartiennent-ils, et puis-je les exporter ?
- Que devient ma carte si j’arrête ou si je change de service ?
La cinquième question compte : chez Fidz, vos données restent les vôtres et s’exportent en CSV à tout moment, par le propriétaire du compte. Le guide combien coûte une carte de fidélité digitale donne le calcul complet sur douze mois.
Si vous choisissez Fidz, voici ce qui se passe
Vous créez la carte et vous invitez vos premiers clients pendant l’essai. Un rappel part au onzième jour. Si vous continuez, l’abonnement démarre à la fin de l’essai, sans engagement. Si vous arrêtez avant, rien n’est débité. Si l’abonnement s’arrête plus tard, le programme est gelé et vos données sont conservées trente jours avant d’être supprimées : exportez vos clients avant. Pour démarrer, suivez créer une carte de fidélité Apple Wallet et Google Wallet.