Carte de fidélité digitale pour votre salon de toilettage
Un exemple de règle : 6 bains = 1 offert
Plusieurs salons : la même carte partout.
Commerces fictifs, présentés à titre d’exemple.
Prête en trois gestes
- Vous choisissez ce modèle et le mettez à vos couleurs.
- Vos clients scannent le QR code : la carte arrive dans leur Wallet.
- Un passage, un tampon. À la récompense, l’écran s’allume.
Paul amène son chien chez Toilettage Mirabelle : au 6ᵉ bain, le suivant est offert.
Des tampons photo pour votre toilettage canin, ou votre propre image.
Le chien sort de la table, soyeux et fier, et son maître cherche sa carte de fidélité… restée dans la voiture. Une carte de fidélité digitale pour salon de toilettage règle ça : elle vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, donc elle est toujours dans la poche de celui qui paie.
Le toilettage est un rendez-vous qui revient toutes les quelques semaines, pour le même chien et le même propriétaire. C’est le rythme idéal d’une carte à tampons : un bain, un tampon, une récompense au bout du chemin. Vous la créez en dix minutes environ, sans matériel à acheter.
Pourquoi la carte papier lâche dans ce commerce
La carte est restée dans le vide-poche
Le propriétaire dépose son chien, file au travail, revient le chercher. Pour un rendez-vous pris à l’avance, personne ne pense à emporter un carton. Son téléphone, en revanche, ne le quitte pas.
Les mains sont dans le poil
Entre le séchoir, les ciseaux et un chien qui s’agite, vos mains sont occupées. Tamponner un carton mouillé ou couvert de poils devient une corvée que l’on repousse, puis que l’on oublie.
L’agenda sait tout, sauf la fidélité
Votre agenda dit qui est passé et quand, pas combien de bains restent avant le suivant offert. Avec le carton, c’est au client de compter. Avec un Wallet, le compte est visible des deux côtés.
Le propriétaire qui espace ses visites
Certains maîtres rallongent le délai entre deux bains, puis essaient le salon d’à côté sans prévenir. Sans trace de ses passages, vous ne voyez pas qu’il s’éloigne. Un carton oublié ne le retient pas.
Au comptoir, concrètement
L’affiche QR est près de l’accueil, là où le propriétaire récupère son chien. À la première visite, il la scanne avec l’appareil photo de son téléphone, tape son prénom et son numéro, puis ajoute la carte au Wallet. Ensuite, à chaque passage, la personne de l’accueil scanne la carte avec le téléphone du salon pendant que le propriétaire règle. Un tampon s’ajoute, l’écran du client s’allume, et quand la série est complète la carte annonce le bain offert. Votre agenda et votre caisse restent tels qu’ils sont.
Idées de récompenses et de relances
Le bain offert au bout de la série
Un tampon à chaque bain d’un même chien, un bain offert à la fin. La notification sur l’écran verrouillé rappelle au propriétaire où il en est, sans que vous ayez à le lui dire à chaque passage.
Une relance quand le rendez-vous tarde
Avec la formule Growth, la relance des clients qui s’éloignent prévient ceux qui n’ont pas repris rendez-vous depuis un moment. Un mot simple, au bon moment, avant que le poil ne s’emmêle.
Le parrainage entre propriétaires
Les maîtres se croisent au parc, chez le vétérinaire, au club canin. Avec la formule Growth, le parrainage récompense celui qui amène un voisin et son chien. Le bouche-à-oreille qui existait déjà devient visible dans votre tableau de bord.
Un créneau libre en milieu de semaine
Avec la formule Growth, une diffusion annonce une plage libre quand l’agenda se vide. Les propriétaires disponibles réservent, et vous proposez un créneau qui, sans cela, serait resté vide. Dix diffusions par mois sont comprises.
Plusieurs salons, une seule carte
Si vous ouvrez un second salon, la formule Multi-site gère plusieurs établissements, avec des rapports par établissement. Le client garde la même carte dans son Wallet, quel que soit le salon où il dépose son chien.
Questions que se posent les commerçants
Le rendez-vous dit quand le client vient, pas combien de fois il a déjà été récompensé. La carte ajoute la mémoire de ses passages, à côté de votre agenda : rien à brancher, rien à changer dans votre façon de réserver.
La carte est liée à un numéro de téléphone. Si plusieurs personnes amènent le même chien, le plus simple est de convenir ensemble du téléphone qui porte la carte. Et si elle disparaît, elle se retrouve avec ce numéro.
Le plafond de tampons par scan et le délai entre deux scans évitent qu’un même bain soit compté deux fois. Chaque personne a son rôle, caissier ou responsable, et l’historique indique qui a scanné quoi. Jusqu’à trois personnes sont comprises dans la formule Solo.
Cela dépend de vos habitués. Le calcul est simple : combien de bains offerts, et combien de clients qui reviennent. Fidz propose 14 jours d’essai, carte bancaire demandée au départ, rien de débité si vous annulez avant le 14ᵉ jour. Sans engagement.
Les autres commerces
Vos habitués méritent mieux qu’un carton perdu.
14 jours pour essayer, sans engagement. On vous aide à créer la carte, par e-mail.