Carte de fidélité digitale pour votre institut de beauté
Un exemple de règle : 8 soins = 1 soin offert
Un message d’anniversaire part tout seul.
Commerces fictifs, présentés à titre d’exemple.
Prête en trois gestes
- Vous choisissez ce modèle et le mettez à vos couleurs.
- Vos clients scannent le QR code : la carte arrive dans leur Wallet.
- Un passage, un tampon. À la récompense, l’écran s’allume.
Camille suit sa progression chez Institut Camélia : plus que 3 soins avant le soin offert.
Des tampons photo pour votre institut de beauté, ou votre propre image.
La porte de la cabine se referme, la lumière baisse, le soin commence. Une carte de fidélité digitale pour institut de beauté, c’est une carte qui compte les soins sans bruit : à l’accueil, au moment de payer, un scan, et la cliente voit sa progression dans son Wallet.
Chez vous, un soin se choisit, se prévoit, se savoure, et l’on revient à son rythme, souvent auprès de la même esthéticienne. Au huitième soin, le suivant est offert. Entre deux visites, la carte reste dans le téléphone, et un message d’anniversaire peut partir tout seul.
Pourquoi la carte papier lâche dans ce commerce
Rien à tamponner en cabine
En cabine, la cliente est allongée, son téléphone au vestiaire et ses affaires ailleurs. C’est à l’accueil, après le soin, que tout se règle. La carte doit y être facile à scanner, sans rien sortir du sac.
Un soin coûte, une visite se prépare
Le panier est plus élevé qu’ailleurs, et les visites sont espacées. Un carton papier devient une carte à retrouver, souvent perdue, pour un cadeau important. Dans le Wallet, elle suit la cliente partout.
La cliente fidèle à une personne
Certaines clientes suivent leur esthéticienne plus que l’institut. Mais leur lien avec la maison reste fragile s’il ne tient qu’à un prénom. Une carte et un numéro de téléphone donnent à l’institut sa propre mémoire.
Les attentions que le planning avale
Souhaiter un anniversaire, relancer une cliente qui ne vient plus : on y pense, puis le planning reprend. Ces attentions comptent beaucoup, et elles peuvent se faire sans que vous ayez à y penser.
Au comptoir, concrètement
Le QR code est affiché sur le comptoir d’accueil, à hauteur de regard. La nouvelle cliente scanne en attendant son esthéticienne, saisit son prénom et son numéro, ajoute la carte à son Wallet. Après le soin, l’hôtesse ou l’esthéticienne scanne la carte avec son téléphone, depuis l’accueil. L’écran de la cliente s’allume : soin ajouté, il en reste quelques-uns avant le soin offert. Rien à brancher sur votre logiciel de rendez-vous ou de caisse.
Idées de récompenses et de relances
Le huitième soin offert
Huit soins, puis un soin offert. La cliente suit son compteur dans le Wallet et sait quand elle y a droit. Une récompense qui a du sens dans votre métier : elle prolonge le plaisir, elle ne le remplace pas.
Un message d’anniversaire qui part tout seul
Avec la formule Growth, la cliente reçoit un mot le jour de son anniversaire, avec une attention à retirer à l’institut. Elle ne s’y attendait pas, c’est ce qui rend le geste mémorable.
Entre deux soins, un rappel doux
Avec la formule Growth, une relance part vers la cliente qui n’est pas revenue depuis longtemps. Un ton calme, sans pression, comme on le ferait à l’accueil. Un soin se rappelle plus qu’il ne se vend.
Un cadeau à utiliser avant une date
La formule Growth permet des cadeaux avec date limite : un soin express à utiliser avant la fin du mois, par exemple. Utile pour remplir une cabine un jour creux sans brader vos tarifs.
Le parrainage, de copine à copine
Avec la formule Growth, le parrainage récompense la cliente qui vous recommande. Dans un institut, la recommandation d’une amie vaut mieux qu’une publicité : la confiance est déjà là avant la première visite.
Questions que se posent les commerçants
Fidz demande seulement un prénom et un numéro de téléphone à la cliente. La carte compte seulement des passages et des récompenses, rien d’autre. Les données restent exportables en CSV à tout moment, par vous.
Oui, et c’est à vous de calibrer. Huit soins puis un offert est l’exemple affiché. Rien ne vous empêche de choisir une récompense plus légère, un soin court ou un produit. La règle se modifie à tout moment.
Non, rien à brancher : Fidz fonctionne à côté. Votre logiciel de rendez-vous continue de faire son travail, et la carte compte les passages à part. C’est un outil de fidélité, pas un agenda de remplacement.
N’importe qui à l’accueil, avec son propre téléphone : le scanner est un site web. La formule Solo prévoit jusqu’à 3 personnes dans l’équipe, et la formule Growth une équipe illimitée. L’historique indique qui a ajouté chaque soin.
Les autres commerces
Vos habitués méritent mieux qu’un carton perdu.
14 jours pour essayer, sans engagement. On vous aide à créer la carte, par e-mail.