Combien coûte une carte de fidélité digitale pour un commerçant ?

Mis à jour le 10 octobre 2026 · 8 min de lecture

Le prix, en bref

Il n’existe pas de prix unique : chaque éditeur fixe le sien, et les formules ne couvrent pas les mêmes choses. Trois grandes familles se côtoient :

• Les formules gratuites, avec des limites : nombre de clients, une seule récompense, pas de notifications.
• L’abonnement mensuel fixe, de quelques dizaines d’euros par mois, qui lève les limites ou les échelonne en trois formules.
• Le paiement à l’option ou à l’usage, par exemple des SMS facturés à l’unité.

Le plus utile n’est pas le prix affiché mais ce qu’il contient. Un abonnement à 20 € qui n’envoie aucun message à vos clients n’est pas comparable à un abonnement à 40 € qui relance seul ceux qui s’éloignent.

Les prix du marché, relevés le 10 octobre 2026

Les montants ci-dessous sont ceux affichés par chaque éditeur sur sa page publique de tarifs le 10/10/2026 (liens en fin de guide). Ils changent : vérifiez toujours la page officielle avant de décider. Plusieurs éditeurs affichent leurs prix hors taxes ; Fidz affiche les siens en euros par mois et par commerce, la page Tarifs faisant foi.

Deux enseignements. D’abord, les prix se rejoignent autour de 20 à 60 € par mois dès qu’on veut des notifications et des messages. Ensuite, l’écart se joue sur les limites : combien de messages par mois, combien de personnes dans l’équipe, quelles automatisations.

Ce que cachent les formules gratuites

Une formule gratuite est utile pour comprendre le principe. Elle devient un frein dès que vous voulez parler à vos clients : les notifications, les relances et les diffusions sont généralement réservées aux formules payantes. Avant de vous engager sur du gratuit, regardez :

1. Le plafond de clients. À 30 ou 100 clients, la carte est pleine en quelques semaines pour un commerce qui tourne bien.
2. Les notifications. Sans notification, la carte est un simple porte-tampons : le client ne reçoit rien quand il est proche de sa récompense.
3. Le nombre de récompenses et de cartes. Une seule récompense, c’est un programme sans palier ni variante.
4. La marque de l’éditeur. Certaines formules affichent leur mention sur la carte ou sous le QR code.

Les frais à repérer avant de signer

• Prix hors taxes ou toutes taxes comprises. Comparez le même type de prix.
• Engagement. Une remise « à l’année » suppose parfois un engagement de douze mois.
• Frais d’installation. Fidz n’en facture pas, comme plusieurs concurrents ; d’autres solutions en demandent, surtout avec du matériel.
• Frais par client ou par message. Chez Fidz : aucun. Ailleurs, des SMS sont facturés à l’unité (par exemple quelques centimes pièce chez certains éditeurs).
• Plafond de messages. Les formules intermédiaires limitent souvent les diffusions : 8 par mois chez Stampeo en formule Growth, 10 par mois chez Fidz en formule Growth, 100 messages par mois chez Loyeo en formule Basic. Les relances automatiques (client qui s’éloigne, anniversaire) ne comptent pas toujours dans ce plafond ; demandez-le.
• Nombre de personnes dans l’équipe. De 2 à 3 en entrée de gamme, illimité ensuite.
• Matériel obligatoire. Une carte dans le Wallet n’en demande aucun : un simple téléphone suffit pour scanner.

Ce que coûte Fidz, précisément

L’essai dure 14 jours : une carte bancaire est demandée au départ, et rien n’est débité si vous annulez avant le 14ᵉ jour. Il n’y a pas de frais d’installation, pas de frais par client ni par message, pas d’engagement et pas de formule gratuite. Le paiement annuel retire 20 % (15 €, 31 € ou 47 € par mois). Pour comparer les fonctions plutôt que les prix, lisez Alternative à Stampeo et Fidelatoo.

Savoir si ça se rembourse : le calcul à faire avec vos chiffres

Plutôt qu’une promesse de résultat, voici le calcul à faire vous-même. L’idée : combien de visites supplémentaires par mois faut-il pour couvrir l’abonnement ?

1. Prenez votre panier moyen (ce qu’un client dépense en un passage).
2. Multipliez par votre marge (la part du prix qui vous reste après le coût du produit et de la main-d’œuvre).
3. Divisez le prix de l’abonnement par ce résultat.

Exemple, avec des chiffres inventés pour l’illustration : un panier moyen de 12 €, une marge de 60 %, soit 7,20 € de marge par passage. Un abonnement à 39 € se couvre avec un peu plus de 5 passages supplémentaires par mois (39 divisé par 7,20). Chez vous, les chiffres seront différents ; c’est précisément pour cela qu’il faut faire le calcul avec les vôtres. Il faut ensuite compter la récompense offerte : un café ou un croissant offert coûte son prix de revient, pas son prix de vente.

L’essai gratuit de 14 jours sert à mesurer cela sans risque : combien de clients s’inscrivent, combien reviennent, combien de récompenses sont réellement offertes.

Comment choisir sans se tromper

• Un seul commerce, une petite clientèle, vous voulez tester : une formule d’entrée suffit pour comprendre le principe.
• Vous voulez que la carte fasse revenir les clients, pas seulement les compter : il vous faut des relances automatiques et des messages. Cherchez-les dans la formule intermédiaire.
• Plusieurs établissements : vérifiez le prix par établissement supplémentaire et les rapports par lieu.
• Dans tous les cas : demandez le prix total sur douze mois, taxes comprises, avec ce que vous utiliserez vraiment.

Pour partir de la base, lisez le guide de la carte de fidélité digitale et les pages par commerce.

Sources et date du relevé

Pages publiques consultées le 10 octobre 2026 : Stampeo, Fidelatoo, Fydl, Passcard, Loyeo. Les prix et les conditions peuvent avoir changé depuis. Une information est inexacte ou périmée ? Écrivez-nous à hello@fidz.app, nous corrigeons.